Returns Policy

We want you to love your purchase! If for any reason you’re not completely satisfied, we accept returns under the following conditions:

Return Period

  • Items may be returned within 14 days from the date of delivery
  • The return request must be initiated by contacting us via email or phone

Conditions for Returns

  • Items must be unworn, unwashed, and in original condition
  • All original tags must be attached
  • Items must be returned in their original packaging
  • Underwear, swimwear, and sale items marked as “Final Sale” cannot be returned for hygiene and policy reasons

Electronic Receipts – Important

  • All receipts are issued electronically and sent via email after your package is delivered
  • The receipt is automatically sent once delivery is confirmed and the parcel leaves our shop
  • If you haven’t received your receipt within 24 hours of delivery, please contact us immediately at info@carigirl.gr and we will send it to you manually
  • Please check your spam/junk folder before contacting us
  • Keep your electronic receipt as proof of purchase – returns cannot be processed without a valid receipt

How to Return

  1. Contact us at info@carigirl.gr within 14 days of receiving your order
  2. Provide your order number and reason for return
  3. We will send you return instructions and shipping address
  4. Pack the item(s) securely in original packaging
  5. Ship the item(s) to the address provided

Return Shipping

  • Customers are responsible for return shipping costs
  • We recommend using a trackable shipping service
  • We are not responsible for items lost in return shipping

Refunds

Processing Time

  • Once we receive your returned item, we will inspect it within 3-5 business days
  • If approved, refunds will be processed within 7-10 business days

Refund Method

  • Refunds will be issued to the original payment method
  • Shipping costs are non-refundable
  • If you received free shipping, actual shipping costs will be deducted from your refund

Exchanges

We do not offer direct exchanges. If you need a different size or color, please:

  1. Return the original item following our return process
  2. Place a new order for the desired item on carigirl.gr

Damaged or Defective Items

If you receive a damaged or defective item:

  • Contact us immediately (within 48 hours of delivery)
  • Provide photos of the damage/defect
  • We will arrange for a replacement or full refund including shipping costs

Contact Us

For questions about returns and refunds:

Last updated at: 24-02-2024

Πολιτική Επιστροφών

Θέλουμε να αγαπήσετε την αγορά σας! Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι, δεχόμαστε επιστροφές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Περίοδος Επιστροφής

  • Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής
  • Το αίτημα επιστροφής πρέπει να ξεκινήσει επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου

Προϋποθέσεις Επιστροφής

  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, άπλυτα και στην αρχική τους κατάσταση
  • Όλες οι αρχικές ετικέτες πρέπει να είναι προσαρτημένες
  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία
  • Εσώρουχα, μαγιό και προϊόντα σε έκπτωση με ένδειξη “Τελική Πώληση” δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής και πολιτικής

Ηλεκτρονικές Αποδείξεις

  • Όλες οι αποδείξεις εκδίδονται ηλεκτρονικά και αποστέλλονται μέσω email μετά την παράδοση του πακέτου σας
  • Η απόδειξη αποστέλλεται αυτόματα μόλις το δέμα παραληφθεί απ το αντίστοιχο courier/μέσω μεταφοράς.
  • Εάν δεν έχετε λάβει την απόδειξή σας εντός 24 ωρών από την παράδοση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο info@carigirl.gr και θα σας την στείλουμε χειροκίνητα
  • Παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο spam/ανεπιθύμητα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας
  • Φυλάξτε την ηλεκτρονική απόδειξη ως αποδεικτικό αγοράς – δεν είναι δυνατή η επεξεργασία επιστροφών χωρίς έγκυρη απόδειξη

Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@carigirl.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας
  2. Δώστε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής
  3. Θα σας στείλουμε οδηγίες επιστροφής και διεύθυνση αποστολής
  4. Συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια στην αρχική συσκευασία
  5. Στείλτε τα προϊόντα στη διεύθυνση που σας δόθηκε

Έξοδα Επιστροφής

  • Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής
  • Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης
  • Δεν είμαστε υπεύθυνοι για προϊόντα που χάθηκαν κατά την επιστροφή

Επιστροφή Χρημάτων

Χρόνος Επεξεργασίας

  • Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα το επιθεωρήσουμε εντός 3-5 εργάσιμων ημερών
  • Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 7-10 εργάσιμων ημερών

Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων

  • Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό τρόπο πληρωμής
  • Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται
  • Εάν λάβατε δωρεάν αποστολή, τα πραγματικά έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων

Αλλαγές

Δεν προσφέρουμε απευθείας αλλαγές. Εάν χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα:

  1. Επιστρέψτε το αρχικό προϊόν ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής
  2. Κάντε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν στο carigirl.gr

Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν λάβετε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως (εντός 48 ωρών από την παράδοση)
  • Στείλτε φωτογραφίες της ζημιάς/ελαττώματος
  • Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων:

Τελευταία ενημέρωση: 24/02/2024